سياسة الخصوصية لمنصة حراجي
آخر تحديث: [ 2026 / 7 / 25 ]
تحترم منصة حراجي خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات حراجي وخدماتها المتاحة عبر مختلف المنصات ومتاجر التطبيقات.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها حراجي، وأغراض استخدامها، وكيفية التعامل معها وحمايتها والاحتفاظ بها.
1. البيانات التي نجمعها
قد تجمع حراجي البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم خدمات المنصة، ومنها: الاسم، واسم المستخدم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وصورة الحساب، وبيانات التسجيل والتحقق والتوثيق.
كما قد تتم معالجة البيانات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم عند استخدام المنصة، بما في ذلك الإعلانات، والصور، ومقاطع الفيديو، والموقع الذي يحدده المستخدم، ومعلومات التواصل التي يختار إضافتها أو إظهارها، والرسائل، والتعليقات، والتقييمات، والبلاغات، وطلبات الدعم الفني.
وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها وتحسين أدائها، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعلومات الاستخدام، وسجلات الأخطاء والأعطال والأداء.
وعند استخدام خدمات تسجيل الدخول أو التحقق التابعة لأطراف أخرى، مثل Apple أو Google أو Huawei أو WhatsApp، فقد تتم معالجة البيانات اللازمة لإتمام التسجيل أو التحقق وفقًا لطبيعة الخدمة المستخدمة.
2. أغراض استخدام البيانات
تستخدم حراجي البيانات للأغراض اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيل المنصة، ومن ذلك: إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه، ونشر وإدارة الإعلانات، وتمكين التواصل بين المستخدمين، وتقديم الدعم الفني، وإرسال الإشعارات، وتشغيل الاشتراكات والخدمات المدفوعة، وتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم، ومعالجة البلاغات والشكاوى، ومكافحة الاحتيال والحسابات الوهمية وإساءة الاستخدام، وحماية المستخدمين والمنصة، والوفاء بالالتزامات القانونية.
3. المعلومات والمحتوى العام
بحكم طبيعة حراجي كمنصة إعلانات، تكون بعض المعلومات التي يختار المستخدم نشرها ظاهرة للمستخدمين الآخرين، مثل اسم المستخدم، وصورة الحساب، والإعلانات المنشورة، والتقييمات، والتعليقات، ومعلومات التواصل التي يختار المستخدم إظهارها.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات التي ينشرها للعامة، وينصح بعدم نشر أي معلومات شخصية أو حساسة لا تكون ضرورية للإعلان أو التعامل.
4. الرسائل والمحادثات
تعامل الرسائل الخاصة باعتبارها محتوى غير عام، ولا يتم إتاحتها للعامة.
ومع ذلك، يجوز لحراجي الوصول إلى البيانات أو المحتوى المرتبط بالمحادثات ومراجعته عند الضرورة وبالقدر اللازم، وذلك عند وجود بلاغ أو شكوى، أو الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، أو لحماية المستخدمين والمنصة، أو لمعالجة مشكلة أمنية أو فنية، أو لتنفيذ شروط الاستخدام، أو استجابةً لطلب قانوني صادر عن جهة مختصة، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة واجبة التطبيق.
5. الموقع وصلاحيات الجهاز
قد تطلب حراجي الوصول إلى بعض خصائص الجهاز عندما تكون ضرورية لتقديم ميزة يختار المستخدم استخدامها، مثل الكاميرا، والصور والملفات، والموقع، والإشعارات.
ويتم طلب الصلاحيات اللازمة من خلال نظام تشغيل الجهاز، ويمكن للمستخدم التحكم فيها أو إلغاؤها من إعدادات جهازه، مع العلم أن تعطيل بعض الصلاحيات قد يؤدي إلى عدم عمل الميزات المرتبطة بها بصورة كاملة.
6. مشاركة البيانات
لا تقوم حراجي ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين بغرض المتاجرة بها.
وقد تستعين حراجي بمقدمي خدمات وتقنيات لتنفيذ بعض وظائف المنصة، مثل خدمات تسجيل الدخول والتحقق، وإرسال الرسائل والإشعارات، والدفع، والحماية التقنية، وتحليل الأخطاء والأداء.
ولا تتم مشاركة البيانات مع هذه الجهات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الغرض المرتبط بها.
كما يجوز الإفصاح عن بيانات محددة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب أو أمر قانوني صادر عن جهة مختصة، وفي الحدود اللازمة لذلك.
7. المدفوعات والخدمات المدفوعة
عند استخدام الخدمات المدفوعة في حراجي، قد تتم معالجة المعلومات اللازمة لإتمام العملية والتحقق منها، مثل نوع الخدمة، وقيمتها، وتاريخ العملية، وحالتها، ورقمها المرجعي أو إثبات الدفع عند الحاجة.
وعندما تتم عملية الدفع بواسطة بنك أو محفظة إلكترونية أو متجر تطبيقات أو مقدم خدمة دفع آخر، فقد تخضع عملية الدفع كذلك لسياسة الخصوصية وشروط مقدم الخدمة المستخدم.
8. حماية البيانات والحسابات
تتخذ حراجي تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل أو تخزين البيانات بنسبة 100%.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين، وعليه إبلاغ حراجي عند الاشتباه في استخدام حسابه دون تصريح.
9. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
تحتفظ حراجي بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم خدماتها، وتشغيل الحساب، وحماية المنصة، ومعالجة البلاغات والنزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية.
ويمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الوسيلة المخصصة لذلك في حراجي.
وعند حذف الحساب، يتم تعطيله وحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو إخفاء هويتها بحسب طبيعة البيانات وعندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لمدة مناسبة لأسباب قانونية أو أمنية أو مالية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو لمعالجة نزاع أو مطالبة قائمة.
وقد يستغرق حذف بعض البيانات مدة معقولة لأسباب تقنية أو لوجودها مؤقتًا ضمن النسخ الاحتياطية، على أن يتم التعامل معها وفقًا لهذه السياسة وعدم استخدامها لأغراض جديدة غير مرتبطة بسبب الاحتفاظ بها.
10. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم، وفقًا لما تسمح به القوانين والأنظمة واجبة التطبيق وطبيعة الخدمة، تحديث أو تصحيح بيانات حسابه، والتحكم في صلاحيات التطبيق من إعدادات جهازه، وطلب حذف حسابه، والتواصل مع حراجي للاستفسار عن بياناته أو تقديم طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية.
ويجوز لحراجي طلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، وذلك لحماية بيانات المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
11. خدمات الأطراف الأخرى
قد تتضمن حراجي روابط أو خدمات أو تكاملات تابعة لأطراف أخرى.
وتخضع المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، وينصح المستخدم بمراجعتها قبل استخدام تلك الخدمات أو تقديم معلوماته إليها.
12. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام
يجوز لحراجي استخدام بيانات الحساب والسجلات التقنية ومعلومات النشاط بالقدر اللازم لاكتشاف ومنع الاحتيال والحسابات الوهمية والرسائل المزعجة ومحاولات الاختراق والتحايل على أنظمة المنصة أو العقوبات المفروضة عليها.
كما يجوز استخدام هذه المعلومات للتحقيق في البلاغات والشكاوى وحماية حقوق المستخدمين وسلامة وأمن المنصة.
13. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لحراجي تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير خدماتها أو إضافة ميزات جديدة أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة مع بيان تاريخ آخر تحديث. وتسري التحديثات من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد لنفاذها، وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة، والحصول على الموافقة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأنظمة أو متطلبات المنصات المعمول بها.
14. القانون واجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين والأنظمة النافذة واجبة التطبيق في الجمهورية اليمنية، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية الحياة الخاصة وسرية المراسلات والاتصالات، مع مراعاة المتطلبات الإلزامية المطبقة على الخدمات المقدمة عبر المنصات ومتاجر التطبيقات المختلفة.
15. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع حراجي من خلال صفحة «اتصل بنا» أو عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة في المنصة.
ويجوز لحراجي التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو تعديلها أو حذفها، حمايةً لخصوصية صاحب الحساب.
تسري سياسة الخصوصية هذه على استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيقات وخدمات حراجي، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية تقررها القوانين والأنظمة واجبة التطبيق.